Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.

2. Tipos de productos y métodos de envío

Poemas en formato digital (PDF):

Método de entrega: Correo electrónico
Plazo de entrega: 5-7 días laborables desde la confirmación del pedido (tiempo de creación del poema)
Coste de envío: Gratuito (incluido en el precio)
El poema se enviará en formato PDF de alta calidad a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido

Poemas físicos (escritos a mano en papel especial):

Método de envío: Correo postal certificado
Plazo de creación: 5-7 días laborables
Plazo de envío: 3-7 días laborables adicionales (dentro de España), 5-10 días laborables (resto de Europa)
Coste de envío: 4,55€ (incluido en el precio del producto)
El poema se enviará cuidadosamente empaquetado para garantizar que llegue en perfectas condiciones

Marcos y accesorios:

Método de envío: Correo postal
Plazo de envío: 3-7 días laborables (España), 5-10 días laborables (Europa)
Coste de envío: Calculado según destino y peso

3. Proceso de pedido y tiempos

Una vez realizado el pedido:

Confirmación inmediata: Recibirás un email de confirmación del pedido
Inicio de creación: Comenzaremos a trabajar en tu poema personalizado en un plazo de 24 horas
Tiempo de creación: 5-7 días laborables para escribir tu poema único
Envío (productos físicos): Una vez completado, se enviará por correo postal certificado
Notificación de envío: Recibirás un email cuando tu pedido haya sido enviado

4. Seguimiento de envíos

Para pedidos físicos, proporcionaremos un número de seguimiento cuando esté disponible, que te permitirá rastrear tu paquete hasta su destino.

5. Responsabilidad de entrega

Productos digitales: Poemas a la carta no se hace responsable de emails no recibidos por filtros de spam o direcciones incorrectas. Asegúrate de proporcionar una dirección de correo válida y revisa tu carpeta de spam.
Productos físicos: Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, Poemas a la carta no se hace responsable de retrasos causados por el servicio postal. Sin embargo, trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de entrega.

6. Productos dañados durante el envío

Si tu poema físico llega dañado, por favor:

Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
Envía fotografías del daño a info@poemasalacarta.com
Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional

7. Direcciones incorrectas

Si proporcionas una dirección de envío incorrecta y el paquete es devuelto, te contactaremos para confirmar la dirección correcta. Pueden aplicarse costes adicionales de reenvío.

8. Días festivos y períodos especiales

Los plazos de entrega pueden verse afectados durante períodos festivos, Black Friday, Navidad u otras fechas especiales. Te notificaremos en la página principal si hay retrasos previstos.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas actualizar tu dirección antes del envío, contáctanos en:

Email: info@poemasalacarta.com
Responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables

Listo para copiar y pegar. ¿Algo más que quieras ajustar?

el coste de envio en europa seria mayor no?

Tienes razón, el coste de envío a otros países de Europa normalmente es mayor que dentro de España. Déjame ajustar la política para reflejar esto correctamente: